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兖矿建设公司增强服务意识提升服务水平助力集团换道超车转型跨越

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近日,兖矿建设公司召开市场发展座谈会,要求公司上下进一步树牢服务理念、增强服务意识、提升服务水平,发挥资源协同新优势,做优做强新形势下内部市场,推进资源整合、当量规模、效益质量“三大提升”。

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集团公司总经理助理、兖矿建设公司党委书记、执行董事、总经理王伟指出,此次会议是落实“对内服务、对外合作”发展理念的具体行动,是落地“4+3”产业市场布局的重要举措,各单位部门要充分认清当前公司面临的市场形势和开发工作新局面,进一步增强危机意识、生存意识、发展意识、创新意识,主动承压、主动担责、主动作为,转变服务方式,提高服务质量,叫响“兖矿建设,建设兖矿”口号,用“感情+质量”和“方法+服务”融入兖矿情感、前置服务质量,运用市场手段、端正服务态度,促进公司转型升级优质高质发展。要端正服务态度。立足客户需求,真心提供优质服务,确保达到客户满意,“做金牌店小二”。要创新服务模式。采取“点对点”对接模式精准布点,针对不同区域、不同项目、不同情况采取不同模式,打造专属化市场项目管理团队,形成资源共享、协同共赢的市场服务新格局。要转变服务方式。充分利用当前公司发展的形势,最大限度运用好在工作、生活、感情、技术等方面优势潜能,用现代市场营销理念和策略,提供全方位优质服务。要提升服务水平。通过服务思维的转变、充分利用大数据等信息化手段,从客户需求出发,实行全方位、个性化、定制化“保姆式”服务,提升内、外部两个层面服务水平。要提高服务质量。牢牢把握“高质量发展”这个根本要求,实施创新发展战略,坚持开拓市场与打造品牌并重,坚持精品工程创建,全面推动公司工程质量和服务质量的不断提升,创建出更多更好的精品工程、精品项目。

公司领导班子成员、有关部门负责人、驻地各单位主要负责人、分管负责人及各区域负责人参加会议。


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